Пока умные экологичные продукты постепенно завоевывали рынок, проблемы с послепродажным обслуживанием проявлялись всё острее. Поток жалоб от клиентов не иссякал, в социальных сетях появлялись негативные отзывы о качестве продукции и сервисе, что наносило сильнейший удар по репутации компании.
Ли Мин и его семья прекрасно понимали: если не решить проблему с послепродажным обслуживанием незамедлительно, все их прежние усилия могут пойти прахом. Они срочно созвали совещание, чтобы обсудить ответные меры.
Ли Мин с суровым выражением лица произнес:
— Мы должны как можно скорее создать высокоэффективную команду послепродажного обслуживания, обучить профессиональных специалистов и повысить скорость реагирования и способность решать проблемы.
Глава 172