## О сервисе Daolate
Daolate — это онлайн-платформа веб-новелл, где читатели находят оригинальные произведения и переводы, а авторы публикуют свои тексты. На этой странице — ответы на самые частые вопросы. Если ответа не нашли, напишите на support@daolate.com.
## Аккаунт
**Как зарегистрироваться?** Нажмите *Войти* и выберите вход по email и паролю либо через социальную сеть (Google, Facebook, X, Telegram, Apple — в зависимости от того, что включено на этом сервере). На указанный адрес придёт письмо с подтверждением — перейдите по ссылке в нём, чтобы активировать аккаунт.
**Забыли пароль?** Воспользуйтесь ссылкой *Забыли пароль* на странице входа. Мы пришлём одноразовую ссылку для сброса пароля, действительную 60 минут.
**Как удалить аккаунт?** Откройте *Профиль → Настройки → Удалить аккаунт*. Аккаунт обезличивается в течение 24 часов; подробности — в нашей Политике конфиденциальности.
**Можно ли сменить email?** Да, в *Профиль → Настройки*. На новый адрес придёт письмо с подтверждением; до перехода по ссылке email не изменится.
## Чтение
**Возрастной рейтинг.** У каждой книги есть возрастная маркировка (0+, 12+, 16+, 18+) согласно требованиям 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Контент 18+ скрыт до подтверждения возраста в *Профиль → Настройки → Контент 18+*. Родители могут зафиксировать ограничение.
**Закладки и позиция чтения.** Когда вы вошли в аккаунт, последняя прочитанная глава сохраняется автоматически. Книги можно добавлять в *Закладки* для быстрого возврата.
**Чтение оффлайн.** Премиум-пользователям доступна выгрузка глав в EPUB/PDF. Просим уважать авторские права и не распространять выгруженные файлы.
## Кошелёк, премиум и возвраты
**RC (внутренняя валюта).** RC используется для разблокировки платных глав и подарков авторам. Пополнение — через подключённых платёжных провайдеров в *Кошелёк → Пополнить*.
**Возврат средств.** Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровой контент после доставки (открытия главы) возврату не подлежит. Спорные операции рассматриваются индивидуально — пишите на support@daolate.com в течение 30 дней с момента списания.
**Подписка.** Премиум можно отменить в любой момент в *Кошелёк → Премиум*. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода; автопродления после отмены не будет.
## Жалобы и модерация
Если вы видите контент, нарушающий правила сервиса или законодательство РФ, нажмите кнопку *Пожаловаться* на книге, главе или комментарии. Жалобы рассматриваются в течение 48 часов. К нарушителям применяются предупреждения и блокировка.
## Контакты
- Поддержка: **support@daolate.com**
- Жалобы правообладателей: **dmca@daolate.com**
- Вопросы по обработке персональных данных: **privacy@daolate.com**
См. также: [Пользовательское соглашение](/pages/terms) · [Политика конфиденциальности](/pages/privacy) · [Cookie](/pages/cookies) · [DMCA](/pages/dmca).
Помощь и FAQ
Обновлено: 24 мая 2026 г.