Приход новых сотрудников напоминал солянку из самых разных талантов, но в то же время превратил всё в полнейший хаос.
Программисты жаловались, что отдел маркетинга ничего не смыслит в технологиях и лишь суёт палки в колёса, маркетологи упрекали программистов в том, что их код похож на китайскую грамоту, финансовый отдел целыми днями причитал о нехватке бюджетов, а административный отдел тонул в бесконечных мелких хлопотах.
В офисе то и дело раздавался либо яростный стук клавиатур, либо ожесточённые споры, так что обстановка здесь царила поживее, чем на каком-нибудь базаре.
— Что вообще происходит?! — Ван Сяохай потёр виски, чувствуя, что от этого дурдома голова скоро пойдёт кругом.
С техническим специалистом Чэнь Яном ещё можно было сладить: в конце концов, он был типичным компьютерным гиком, которому стоило лишь дать ноутбук, и он мог целый день тихонько строчить код.
А вот новоприбывшие операционисты походили на целое стадо сорвавшихся с привязи диких мустангов: у каждого имелось собственное мнение, уступать никто не хотел, и каждые три дня они ругались до хрипоты.
Еще больше головной боли доставлял всё усиливающийся конфликт между старожилами и новичками.
Старые сотрудники считали, что новички не знают элементарных правил и вечно норовят приплести какую-то показуху, те же в ответ заявляли, что ветераны погрязли в косности и совершенно не умеют подстраиваться под обстоятельства, а потому давно заслужили того, чтобы их выбросил на свалку истории.
— Вы можете хоть ненадолго замолчать?! — не выдержав, рявкнул Ван Сяохай.
Офис мгновенно затих, и все уставились на него испуганными глазами кроликов.
— Какой толк от ваших бесконечных криков? Главное — это показатели! — Ван Сяохай глубоко вздохнул, стараясь успокоиться. — В какое время мы живём? Это же критический момент, вопрос жизни и смерти! Конкуренты уже нам на голову готовы сесть, а вы всё ещё находите время для междоусобиц?
В этот момент дверь распахнулась, и вошла Цзоу Сяовань с загадочной улыбкой на губах.
— Кажется, я вернулась вовремя.
Она подошла к Ван Сяохаю и легко похлопала его по плечу:
— Не переживай, у меня есть выход.
— Какой выход? — Ван Сяохай уставился на неё так, будто утопающий схватился за соломинку.
Цзоу Сяовань загадочно улыбнулась, наклонилась к самому уху Ван Сяохая и тихо произнесла:
— Я тут изучила модели управления современных предприятий, сопоставила их с нашими реалиями и разработала совершенно новую систему оценки ключевых показателей эффективности (KPI), а вдобавок внедрила методологию управления по целям и ключевым результатам (OKR). Ручаюсь, поможет с первого раза!
Ван Сяохай слушал её и ничего не понимал. Цели и ключевые результаты (OKR)?
Ключевые показатели эффективности (KPI)?
Что это вообще за штуки такие?
Тем не менее он решил довериться Цзоу Сяовань: в конце концов, эта женщина прибыла сюда прямиком из 2050 года, так что определённо обладала скрытыми талантами.
Как оказалось, Цзоу Сяовань действительно была мастером на все руки.
После внедрения нового плана члены команды словно наглотались возбудителей, и эффективность их работы взлетела до небес.
Программисты больше не жаловались на невнятные технические задания, маркетологи перестали ругать непонятный код, а различные отделы слаженно взаимодействовали друг с другом, словно бегущая вода — просто невероятно!
Даже та сотрудница финансового отдела, что целыми днями голосила о нехватке денег, теперь сидела с сияющей улыбкой: рост доходов благодаря улучшению показателей избавил её от необходимости тревожиться о бюджете.
— Ну ты даёшь, сестрица Вань! Этот план просто великолепен! — Чэнь Ян поднял перед Цзоу Сяовань большой палец.
Остальные участники команды тоже наперебой выражали своё одобрение, а во взглядах, бросаемых на Ван Сяохая, читалось глубочайшее уважение.
— Тихо, тише, это лишь базовые меры, не стоит так удивляться.
Хотя Ван Сяохай и отмахивался скромными фразами, в душе он ликовал.
Однако хорошее продолжалось недолго.
Стоило только командному духу взлететь до небес и подготовить почву для грандиозного прорыва, как конкуренты нанесли неожиданный удар в спину.
Они выпустили продукт, аналогичный системе заказа блюд, но по гораздо более низкой цене — было очевидно, что те намереваются захватить львиную долю рынка.
Стоило новости просочиться наружу, как на рынке поднялась настоящая буря.
Многие клиенты один за другим переметнулись к конкурентам, и количество заказов компании стремительно покатилось вниз.
— Черт возьми! Эти ублюдки играют грязно! — Ван Сяохай со злости со всего маху ударил по столу.
Атмосфера в офисе мгновенно стала тяжёлой, от прежней лёгкой и радостной непринуждённости не осталось и следа.
Ли Тао с позеленевшим лицом докладывал самые свежие рыночные данные:
— Шеф, ситуация крайне неблагоприятная, мы уже потеряли тридцать процентов клиентов...
Не успел Ли Тао договорить, как дверь офиса распахнулась и вбежал перепуганный сотрудник:
— Шеф! Беда! В интернете... — он задыхался, а лицо его было белым как полотно.
— Шеф! Беда! В интернете... в интернете полно постов, очерняющих нас!
Наконец отдышавшись, сотрудник дрожащим пальцем поднял вверх телефон:
— Они говорят... говорят, что в нашей системе есть уязвимости, и ещё... ещё что мы сливаем личные данные пользователей!
В офисе тотчас поднялся шум, напоминающий потревоженный осиный улей.
— Да это чистой воды клевета! Наглая, беспардонная клевета! — Чэнь Яна от злости аж перекосило, ему хотелось буквально залезть в интернет-кабель, чтобы свести с противником личные счёты.
Ли Тао тоже метался из стороны в сторону:
— Что теперь делать? У этого негатива слишком сильное влияние, мы обязаны среагировать как можно скорее!
Ван Сяохай заставил себя успокоиться, прекрасно понимая, что паниковать сейчас нельзя.
Глубоко вздохнув, он метнул суровый взгляд, в котором промелькнула безжалостная искра:
— Хотят сойтись с нами в ценовой войне? Ха, да я и не собирался играть по их правилам! Вань, наша секретная разработка готова?
Уголки губ Цзоу Сяовань чуть приподнялись, являя миру уверенную улыбку:
— Не переживай, всё давно готово. На этот раз я покажу им, что такое удар на опережение из высшего измерения!
Ван Сяохай взмахнул рукой:
— Отлично! Тогда давай зададим им жару! Ли Тао, немедленно свяжись со всеми крупными СМИ и созывай пресс-конференцию! Чэнь Ян, запускай функции Диетолог Онлайн и Персональное здоровое питание! Сегодня вечером я хочу, чтобы каждый узнал, что такое настоящая интеллектуальная система заказа блюд!
С наступлением ночи площадка для пресс-конференции озарилась яркими огнями.
Ван Сяохай стоял в лучах прожекторов перед бесчисленными объективами камер, а на его губах играла лукавая улыбка.
Он медленно поднял микрофон...
— Господа, наступает момент, когда свершится чудо!
Ван Сяохай откашлялся и лукаво улыбнулся:
— Уважаемые представители СМИ, дорогие гости, добрый вечер! Я знаю, что все вы искренне обеспокоены недавними негативными публикациями о нашей системе заказа блюд Вэйлай. Прежде всего, я хочу поблагодарить всех за проявленный интерес, а также выразить решительное осуждение в адрес этих недостоверных репортажей!
Он сделал паузу, и его голос зазвучал еще твёрже:
— Я могу со всей ответственностью заявить: наша система абсолютно безопасна и надёжна, и в ней нет ни малейшей угрозы утечки пользовательских данных! Те так называемые уязвимости — всего лишь грязный приём злонамеренной клеветы со стороны конкурентов!
В зале поднялся невообразимый гам, вспышки фотокамер замигали с безумной скоростью.
Уголки губ Ван Сяохая чуть приподнялись. Он хлопнул в ладоши, и за его спиной загорелся огромный экран, на котором крупными буквами красовались надписи Диетолог Онлайн и Персональное здоровое питание.
— Сегодня я с гордостью представляю вам две совершенно новые функции нашей системы заказа блюд Вэйлай!
Указывая на экран, он с невероятным энтузиазмом пустился в объяснения:
— Функция Диетолог Онлайн способна на основе физического состояния и пищевых привычек пользователя предложить индивидуальные рекомендации по составлению рациона питания, а функция Персональное здоровое питание позволяет на заказ готовить эксклюзивные полезные блюда под потребности конкретного человека, чтобы каждый мог питаться не только с пользой, но и со спокойной душой!
Атмосфера в зале мгновенно накалилась, журналисты один за другим стали поднимать руки, наперебой стремясь задать вопросы и узнать больше подробностей.
— Скажите, какова ценовая политика этих двух новых функций?
— Скажите, как гарантируется профессионализм привлекаемых диетологов?
— Скажите...
Ван Сяохай отвечал на каждый вопрос, уверенно и хладнокровно отметая любые сомнения.
По окончании пресс-конференции ведущие СМИ наперебой принялись выпускать репортажи, выведя систему заказа блюд Вэйлай в эпицентр общественного внимания.
Буквально за одну ночь Диетолог Онлайн и Персональное здоровое питание превратились в трендовые слова интернета, и неисчислимый поток пользователей ринулся в систему Вэйлай, чтобы испытать обе новые функции лично.
Конкуренты были ошеломлены: они никак не ожидали, что у системы Вэйлай припасён столь мощный козырь.
Их тактика очернения провалилась с треском, превратившись в бесплатную рекламную кампанию для Вэйлай.
Количество заказов взлетело ракетой, и серверы на какое-то время даже вышли из строя.
Чэнь Яну с технической командой пришлось работать ночи напролёт, расширяя серверные мощности, чтобы справиться с этим внезапным и чудовищным наплывом трафика.
Доля рынка стремительно восстановилась и уверенно пошла в гору, оставив позади всех конкурентов — Вэйлай заслуженно закрепила за собой статус лидера индустрии!
Члены команды ликовали, празднуя эту тяжело доставшуюся победу.
Брызгало шампанское, оглушительно гремела музыка, и лица каждого озарялись счастливыми улыбками.
Ван Сяохай и Цзоу Сяовань стояли в самом центре толпы, переглядываясь с понимающими улыбками.
Они прекрасно осознавали, что это лишь самое начало.
Впереди их ждало ещё немало суровых испытаний.
— Настоящая проверка начнётся только сейчас... — многозначительно произнесла Цзоу Сяовань.
В этот момент с побледневшим лицом в помещение влетел Чэнь Ян и заикающимся голосом выпалил:
— Шеф... Система... Система рухнула!